对于“软实力”树脂瓦企业或许并不陌生，尽管它是近几年很时髦的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是不同的引导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不被人们发觉和意识，特别是好多民族自主企业，往往是追求短期利润化，用“急功近利”形容很贴切。从树脂瓦企业的角度出发，企业软实力的打造，明显的表现方式为服务，售后服务人员的良好的服务态度和能力，才是企业抓住已有消费群体的关键。因此，为企业要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外，树脂瓦企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访，通过采集不同的客户信息，对自身的服务质量进行提升。现如今，社会文化水平的提高，使得人们对于服务的要求也越来越高，这对于树脂瓦企业而言按时机遇也是挑战。因此，想要提升软实力，树脂瓦企业还需多角度着手，如此才能取得较为理想的发展效果。

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